Política de envío

1. Generalidades WAILDOTS S.C.P trabaja con proveedores de fabricación e impresión, quien se encarga de la producción y envío de los pedidos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta los términos de envío detallados a continuación.

2. Zonas de Envío Realizamos envíos a la Comunidad Europea continental, excepto a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Si su país no aparece en la lista de envíos disponibles en el proceso de compra, lamentamos informarle que por el momento no podemos realizar envíos a su ubicación.

Nota importante: Algunas regiones dentro de la UE tienen normativas aduaneras especiales, lo que puede generar cargos adicionales o retrasos en la entrega. Estas incluyen:

  • Islas Canarias (España) (ya excluidas de nuestros envíos)

  • Guayana Francesa, Reunión, Martinica, Guadalupe y Mayotte (Francia) (ya excluidas de nuestros envíos)

  • Islas Åland (Finlandia)

  • Ceuta y Melilla (España) (ya excluidas de nuestros envíos)

  • Gibraltar (ya excluidas de nuestros envíos).

Si realiza un pedido a una de estas regiones, tenga en cuenta que los posibles costes aduaneros correrán por cuenta del comprador.

3. Tiempos de Producción y Envío

  • La producción de cada pedido se inicia tras la confirmación del pago y puede tardar entre 2 y 5 días hábiles.

  • Una vez producido, el tiempo de envío varía según la ubicación del destinatario:

    • España peninsular y la UE: entre 2 y 5 días hábiles.

    • Otros países dentro de la Comunidad Europea: entre 2 y 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, retrasos logísticos o periodos de alta demanda.

4. Costes de Envío Los costes de envío se calculan en el momento de la compra en función del destino y del tipo de producto adquirido. En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a una cantidad determinada, lo cual será indicado en nuestra web.

5. Seguimiento del Pedido Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento proporcionado por nuestro proveedor, que permitirá rastrear el estado del envío.

6. Problemas con la Entrega

  • Dirección incorrecta o incompleta: Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de envío válida y completa. En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, el usuario deberá asumir los costes del nuevo envío.

  • Retrasos: WAILDOTS S.C.P no se hace responsable de los retrasos en la entrega ocasionados por el servicio logístico del proveedor o por causas ajenas a nuestra empresa.

  • Paquetes no recibidos: Si el usuario no ha recibido su pedido en el plazo estimado, deberá contactarnos a través de waildotswall@gmail.com para revisar la situación y ofrecer una solución adecuada.

7. Daños o Productos Defectuosos Si el usuario recibe un producto dañado o defectuoso, deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días naturales tras la recepción del pedido, enviando una fotografía del daño y la descripción del problema a waildotswall@gmail.com. Evaluaremos cada caso y, si procede, se ofrecerá un reemplazo sin coste adicional.

8. Devoluciones y Reembolsos Dado que cada producto es personalizado y fabricado bajo demanda, no aceptamos devoluciones salvo en los casos de productos defectuosos o dañados en tránsito. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

9. Contacto Para cualquier consulta relacionada con envíos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de waildotswall@gmail.com.

Última actualización: 16.03.2025